TVIT (Total Value of IT)

Ihr Business Case für die IT Entwicklung

Die Einführung und der Betrieb eines qualitativen IT-Service-Management (ITSM) ist heute eines der wichtigsten Themen in den Unternehmen. ITIL®, COBIT®, die ISO/IEC 20000 und andere Referenzmodelle sind in aller Munde und werden als Erfolgsfaktor für IT-Service-Organisationen akzeptiert und gefordert. 

Doch die Beantwortung des Nutzens und der Wirtschaftlichkeit von IT-Service-Management-Projekten erfolgt oft, obwohl immer wieder konkrete Antworten gefordert werden, nur sehr ungenau und beschränkt sich auf schwer nachweisbare Argumentationsketten.

Dabei bietet TVIT ausgezeichnete Möglichkeiten zur Darstellung des Nutzens von IT Service Management Projekten für die eigene IT Organisation.

In Schulungen, Workshops und Vorträgen wird bisweilen noch die These vertreten, dass der Return of Invest (ROI) für IT Service Management Optimierungsprojekte nicht darstellbar ist. TVIT widerlegt diese Aussagen und der Weg ist schnell erklärt:

Ihr Unternehmen wird anhand standardisierter Unterlagen durch Sie und einen TVIT Consultant (CCTA) hinsichtlich der Prozessqualität, Organisationskenndaten und Kosten durchleuchtet. Die resultierenden Daten werden gemeinsam mit Gartner aufbereitet und den Ergebnissen anderer, vergleichbarer Unternehmen (Branche, Größe, Ausrichtung, etc.) gegenübergestellt. Im Anschluss erhalten Sie Aussagen darüber, wie Ihre IT im Vergleich zu diesen Unternehmen steht und wie Sie Ihr mögliches Potential ausschöpfen können. Anhand einer TVIT Analyse erhalten IT-Leiter, CIOs und Kostenverantwortliche so die Möglichkeit, benötigte Strategie und IT Service Management Investitionen zu erkennen und verständlich zu argumentieren. Dies ebnet den Weg für eine zukunfts- und erfolgsorientierte IT-Planung.


Die TVIT Methodik ist so aufgebaut, dass sie eine schrittweise Heranführung erlaubt und je nach Situation, Größe und Budget der IT-Organisation eine Nutzung der Vorteile bietet. Drei Stufen ermöglichen die Skalierbarkeit und Steigerung der Analyseintensität:

• Pre-Workshop
  Dieser meist halbtägige Workshop dient zur gemeinsamen Diskussion der TVIT-Methodik und zur prinzipiellen Planung der Vorgehensweise. Ziele und Scope werden festgelegt.
• Indikativer Chancenworkshop
  Auf Basis grundlegender Interviews und Analysen wird die Situation der IT Organisation in Bezug auf Kosten, Prozessreife und Komplexität hinreichend beschrieben. Anhand der Analysedatenbank werden die Daten mit den Mustern vergleichbarer Unternehmen abgeglichen. Anschließend lassen sich die Chancen einer ITSM/ITIL Ausrichtung aufzeigen und die wesentlichen Arbeitspakete definieren.
• Business Case
  In detaillierten Interviews wird eine genaue Situationsbetrachtung der IT-Organisation erstellt. Simulationsworkshops ermöglichen anschließend die Betrachtung verschiedener Zielszenarien(Business Cases) mit ihren Auswirkungen auf die Kosten- und Prozessreifeentwicklung. Eine konkrete Aktivitätenplanung ergänzt den Business Case.

Nutzen Sie den Mehrwert, der sich Ihnen durch die gekoppelte Betrachtung von Prozessreife und IT-Kosten, sowie durch die Vergleichsmöglichkeiten mit ähnlichen Organisationen bietet.

HEITCON3 ist einer von ganz wenigen deutschlandweiten TVIT Consulting Partnern.

weitere Links

• TVIT-Flyer: www.itsmf.de/fileadmin/dokumente/TVIT/TVIT.pdf
• HEITCON3 als Consulting Partner für TVIT: www.itsmf.de/ak_tv_it.html