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ISO 20000

Die ISO/IEC 20000 ist ein international anerkannter Standard, der die Anforderungen an ein IT-Service-Management-System verbindlich konkretisiert. Ziel der ISO 20000 ist es, einen gemeinsamen Referenzstandard für alle IT-Organisationen bereitzustellen, die IT-Services für interne oder externe Kunden erbringen.

Der ISO 20000 Standard ist auf den integrierten Prozessansatz aus dem Service Management Framework von ITIL® abgestimmt und greift an vielen Stellen deren Inhalte auf. 
Mit der erfolgreichen Umsetzung der ISO 20000, wird dem Unternehmen ein Zeugnis ausgestellt, welches Effizienz, Effektivität und Kundenorientierung unter Beweis stellt.

ISO 20000 Seminarübersicht

Etablierte Methoden und Prozesse sind die Basis für eine effiziente und effektive Arbeitsweise in Unternehmen. In unseren Prozess- & Methodentrainings vermitteln wir die benötigten Fähigkeiten. 

Seminare


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HEITCON3 ist durch den TÜV-SÜD als ATO (Akkreditierte Trainings-Organisation) akkreditiert und damit zur Durchführung von ISO 20000 Seminaren berechtigt.
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