ISO 20000 Associate Bridge

ISO 20000 Associate Bridge Dieses Seminar basiert auf den Grundkenntnissen einer Foundation-Schulung und bietet einen vertieften Einblick in den internationalen Standard. Für Quereinsteiger aus dem ITIL®-Bereich besteht die Möglichkeit durch einen verkürzten Ausbildungspfad direkt das Zertifikat "IT Service Management Consultant/Manager" zu erlangen. Teilnehmer ohne Vorkenntnisse erlangen diese Zertifizierung über eine ISO 20000 Foundation-Ausbildung, die wir Ihnen als Web-based-Training anbieten.

Zielsetzung:

Das Seminar ermöglicht Ihnen:
  • die grundlegenden Ziele und Inhalte der ISO 20000 zu vertiefen.
  • den Aufbau eines Managementsystems zu planen und umzusetzen.
  • den kontinuierlichen Verbesserungsprozesses (KVP) zu etablieren.
  • die Effizienz von IT Service Management-Prozessen zu bestimmen.

Zielgruppe:

  • CIO
  • IT-Leiter
  • IT-Manager und Entscheider
  • IT Service-Manager

Voraussetzungen:

  • Foundation Certificate gemäß ISO/IEC 20000 oder
  • Quereinstieg durch den Nachweis geforderter ITIL®-Zertifizierungen.

Themen:

Das Seminar ist nach den Anforderungen der TÜV SÜD Akademie/EXIN entwickelt und es werden alle Inhalte aus dem offiziellen Syllabus (Lehrplan) vermittelt. Die folgenden Inhalte werden auf Basis einer Fallstudie vermittelt:
  • Den Transfer von geschäftlichen Änderungen auf die ITSM-Prozesse zu erbringen.
  • Die Aufrechterhaltung und Überwachung von IT Service Management-Prozessen als Teil des übergreifenden Managementsystems zu gewährleisten.
  • Die Aufrechterhaltung und Überwachung von Prozessverbesserungen als Element des IT Verbesserungssystems zu gewährleisten.
  • Prüfungsvorbereitung und Prüfung.

Leistungen:

  • Durchführung gemäß offiziellen Syllabus.
  • Das hier angebotene Seminar, die Trainer und die Unterlagen sind akkreditiert.

Garantien für Ihren nachhaltigen Lernerfolg:

Hinweise:

  • Prüfungszeit: 90 min
  • Prüfungsart: 40 Multiple Choice Fragen mit 4 Antwortmöglichkeiten
  • Prüfungssprache: Deutsch oder Englisch
  • Die Prüfung findet am letzten Seminartag statt
  • Dauer

    Tage

    Preise

    Seminar
    inkl. Material und Verpflegung
     
    1.525,00 €
    Prüfung
    optional
     
    230,00 €
    Gesamt
    inkl. Prüfungsgebühr
     
    1.755,00 €
    Alle Preise verstehen sich Netto zzgl. MwSt.


     
  • Seminare

    Auf Anfrage
  • Referenzmodelle

    HEITCON3 ist durch EXIN als ATO (Akkreditierte Trainings-Organisation) akkreditiert und damit zur Durchführung von ISO 20000 Seminaren berechtigt.

  • Firmenseminare

    firmenseminare
    Die Seminare aus unserem Portfolio bieten wir ebenfalls als firmeninterne Schulung an.

    Sprechen Sie mit uns! Wir machen Ihnen gern ein Angebot. > Kontakt