ITIL® Management Summary

In diesem Seminar erhalten Entscheider, Führungskräfte und Manager einen ersten kompakten Überblick über die Bedeutung von ITIL® 2011 sowie IT-Service Management und deren Nutzen im Tagesgeschäft. Das Seminar stellt dar, welchen Nutzen eine prozessorientierte Herangehensweise für die Organisation Ihrer Prozesse bieten kann. Das ITIL®-Framework liefert ein Service-Lifecycle-Modell aus dem ersichtlich wird, wie die Prozesse zusammenhängen. Sie lernen die Wirkungsweise und Philosophie, grundlegende Begriffe sowie die Prozesse von ITIL kennen. Wir geben Ihnen in diesem ITIL® Management Summary einen Überblick zu den ITIL Best Practice und diskutieren mit Ihnen Umsetzungsmöglichkeiten.

Zielsetzung:

Das Seminar ermöglicht Ihnen:
  • einen Überblick zu ITIL-Prozessen und ITIL-Terminologie
  • eine Gesamtdarstellung der Beziehungen zwischen der einzelnen Prozessen
  • Umsetzungsmöglichkeiten bezogen auf Ihre Organisation zu diskutieren

Zielgruppe:

Das Seminar richtet sich an:
  • IT-Führungskräfte, Business-Manager, Prozess-Manager, Service Manager, IT-Mitarbeiter,
  • Informationsmanager mit Verantwortung für die Gestaltung und Führung der IT

Voraussetzungen:

Vorkenntnisse sind für das Seminar nicht erforderlich.

Themen:

  • Erfolgsfaktor Service Management
  • Einführung in das IT Service Management
  • Der ITIL® Service-Lifecycle
  • Die Phasen, Prozesse und Funktionen von ITIL®
  • Empfehlungen zur Vorgehensweisen bei ITSM/ITIL-Projekten

Leistungen:

  • Vorstellung durch einen erfahrenen ITSM-Consultant, der über weitreichende Umsetzungserfahrungen im IT Service Management verfügt.
  • Ausrichtung der Inhalte auf Ihre Anforderungen.
  • Wir berücksichtigen die Größe Ihrer IT-Organisation.

Garantien für Ihren nachhaltigen Lernerfolg:

Hinweise:

Seminar ohne Prüfung
  • Dauer

    Tage

    Preise

    Seminar
    inkl. Material und Verpflegung
     
    0,00 €
    Prüfung
    optional
     
    0,00 €
    Gesamt
    inkl. Prüfungsgebühr
     
    0,00 €
    Alle Preise verstehen sich Netto zzgl. MwSt.


     
  • Seminare

    Auf Anfrage
  • Firmenseminare

    firmenseminare
    Die Seminare aus unserem Portfolio bieten wir ebenfalls als firmeninterne Schulung an.

    Sprechen Sie mit uns! Wir machen Ihnen gern ein Angebot. > Kontakt