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SUMMARY:ITIL® V3 Foundation
DESCRIPTION:In dem dreitägigen ITIL® V3 Foundation-Seminar lernen Sie Konzepte\, Begrifflichkeiten\, Definitionen\, Ziele und Vorteile der wichtigsten Prozesse des IT Service Managements nach ITIL® kennen.

Es werden die grundlegenden Phasen und Prozesse behandelt\, die zur Gestaltung und dem Betrieb einer Service-orientierten IT-Organisation erforderlich sind. Im Rahmen des ITIL® V3 Foundation-Seminars wird die offizielle Zertifizierungsprüfung durchgeführt. Mit diesem Seminar erwerben Sie 2 Credits auf dem Weg zum ITIL® V3 Expert.
http://www.heitcon3.de/seminare/itil/itilv3-foundation/itilv3-foundation_2012-04-18
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