Ghandi
Wir müssen die Änderung sein, die wir in der Welt sehen wollen.
ITIL®
Die Informations-Technologie muss die Ziele eines Unternehmens unterstützen! ITIL® ist das Referenzmodell für die Konzeption, die Steuerung und die Optimierung aller IT Dienstleistungen. ITIL® basiert auf den gesammelten und dokumentierten Erfahrungen der letzten 20 Jahre. Mit dem Lebenszyklusmodell der aktuellen Version wird ITIL® endgültig zu der Brücke zwischen Business und IT.
Der ITIL® -Aufbau
ITIL® gliedert sich entsprechend eines Service-Lifecycle Modells in mehrere Kernpublikationen:
- Service Strategy (Service Strategie)
- Service Design (Modelle für den Betrieb)
- Service Transition (Service Implementierung bzw. Einführung)
- Service Operation (operativer Betrieb von Services)
- Continual Service Improvement (kontinuierliche Verbesserung von Services)
ITIL®-Training/Übersicht der Seminare
Etablierte Methoden und Prozesse, die durch Training und Seminare vertieft werden, sind die Basis für eine effiziente und effektive Arbeitsweise in Unternehmen. In unseren Prozess- & Methodentrainings vermitteln wir die benötigten Fähigkeiten.- ITIL® V3 Management Summary
- ITIL® V3 Foundation
- ITIL® V3 Service Strategy (SS)
- ITIL® V3 Service Design (SD)
- ITIL® V3 Service Transition (ST)
- ITIL® V3 Service Operation (SO)
- ITIL® V3 Continual Service Improvement (CSI)
- ITIL® V3 Managing Across the Lifecycle (MALC)
Beratung, Projektarbeit und Interimsmangement
Folgende Aufträge habe wir bereits für unsere Kunden durchgeführt:- ITSM Assessment - Auf welchem Reifegrad befinden sich Ihre IT-Prozesse. ...weiter
- Service Offering Analyse - Wie ist die Qualität ihrer IT-Services zu beurteilen.
- Tool Hilfe - Begleitung bei der Auswahl von ITSM-Tools.
- SLA Entwicklung - Entwicklung und Einführung von Service Level Agreements.
- ITIL® Etablierung - Einführung der ITIL® Prozesse, wie z.B. Incident, Change, etc.
Profitieren Sie von einer umfassenden ITIL®-Beratung
Um am Markt erfolgreich zu bestehen ist es unumgänglich, flexibel zu bleiben und sich auf neue Situationen einstellen zu können. Die eigene Wettbewerbsfähigkeit zu erhalten und zu verbessern gelingt allerdings nur mit dem „richtigen“ Management. HEITCON3 unterstützt Sie dabei, die hierfür notwendigen Fähigkeiten und Methoden zu entwickeln. Beispielsweise durch eine ITIL®-Beratung.
ITIL® ist eine der international anerkannten „Best-Practice“-Managementmethoden, mit denen wir arbeiten. Als „Brückenelement“ Element zwischen IT und Business verbinden wir mit der ITIL®-Beratung zwei wichtige Faktoren innerhalb eines jeden Unternehmens.
Die ITIL®-Beratung kann sich dabei, ganz nach Bedarf, auf verschiedene Unternehmensbereiche richten. Wir analysieren etwa den Reifegrad Ihrer IT-Prozesse oder auch die Qualität Ihres IT-Services. Im Rahmen der ITIL®-Beratung haben wir unsere Kunden aber auch schon bei der Auswahl geeigneter ITSM-Tools begleitet. Daneben unterstützen wir Sie mit der ITIL®-Beratung bei der Entwicklung und Einführung von Service Level Agreements oder von ITIL®-Prozessen, beispielsweise Change.
Sind Sie an einer ITIL®-Beratung interessiert, kontaktieren Sie uns. Wir freuen uns, Sie bei der Ausrichtung Ihres strategischen IT-Managements sowie der Implementierung international anerkannter Referenzmodelle unterstützen zu dürfen.
Kontakt
Das Fundament einer guten Beratung beginnt mit dem persönlichen Kennenlernen.
Wir freuen uns über Ihre Kontaktaufnahme.
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Angerstraße 42
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Fon +49.40.51 32 01 05
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