HEITCON3 Qualität
Anspruch
Daher leben wir aktiv folgende Leitlinien als wichtigen Teil unserer Arbeit:
- eine enge Zusammenarbeit und Kommunikation mit unseren Kunden
- Einsatz und eigene Anwendung der international etablierten Referenzmodelle
- Unabhängige Zertifierungen unserer Dienstleistungen als objektiver Qualitätsnachweis
- Teilnahme an aktuellen Entwicklungen durch aktive Mitgliedschaft in renommierten Verbänden und Organisationen
Managementsystem
Die Sicherstellung und kontinuierliche Optimierung einer hohen Dienstleistungsqualität zählt zu den Kernaufgaben von HEITCON3.
Aus diesem Grund haben wir ein integriertes Managementsystem in Anlehnung an ISO 9001:2008 etabliert, welches das Zusammenwirken der unterschiedlichen Anforderungen gewährleistet und lassen dieses kontinuierlich von Dritten objektiv prüfen.
„Es kann festgehalten werden, dass die HEITCON3 ein wirksames Qualitätssicherungssystem implementiert hat. Notwendige Maßnahmen zur Sicherstellung des Bewusstseins bei den Mitarbeitern/-innen, Vorgehensweisen zum kontinuierlichen Verbesserungsprozess (KVP) können dargestellt werden und sichern einen Kreislauf stetiger Optimierung und Verbesserung.“ (Auszug aus dem Auditbericht zur Wirksamkeit des Managementsystems und kontinuierliche Verbesserung).
Zertifizierungen
Die offiziellen Lizenzlehrgänge (inkl. Prüfung und Zertifizierung) zu ITIL, ISO 20000, PRINCE2 etc. sind an strenge Regularien und Auflagen gebunden. Sie dürfen nur durch akkreditierte Trainings-Organisationen (ATO) und deren Partnerunternehmen, die den offiziellen Status des „Affiliate“ besitzen, als offizielle Lizenznehmer angeboten und durchgeführt werden.
Bei einer derartigen Akkreditierung werden das Managementsystem, die Seminarunterlagen und die Trainer der Organisation einer genauen Prüfung unterzogen, damit die Qualität der angebotenen Seminare sowie die Erfüllung der Anforderungen gewährleistet ist.
Diese offiziellen Nachweise und Zertifizierungen hat HEITCON3 in folgenden Bereichen erbracht:
PRINCE2 – Certified Training Organization by PeopleCert
Mitgliedschaften
IT Service Management Forum
Bundesverband Deutscher Unternehmensberater